Условия возврата товара

«Магазин Мир Отопления» - торговая площадка, которая гарантирует возможность возврата товаров с учетом законодательных норм Украины. ЗУ «О правах потребителей» четко регулирует возврат покупок – в нормативном акте прописаны возможные причины возврата:

  • Покупатель обнаружил несоответствие характеристик тем, которые были заявлены производителям, или состояние товара оказалось неудовлетворительным;
  • Другие причины, даже если состояние товара приемлемое, но покупатель настаивает на возврате.

Эти ситуации позволяют вернуть покупку на протяжении 14 дней с момента ее совершения. Клиенту достаточно оформить запрос на возврат с указанием причины – обычно такая заявка оформляется достаточно быстро. При этом, возвращенный товар обязан быть в товарном виде, а следы использования должны быть незаметны. Кроме того, комплектация должна быть полной – перед возвратом необходимо проверить целостность пломб, а также предоставить продавцу гарантийные талоны. Упаковка при возврате должна быть неповрежденной. При несоответствии товара вышеперечисленным требованиям, «Магазин Мир Отопления» имеет право отказаться принять изделие назад. Оборудование, изготовленное по персональным заказам, возврату не подлежит.

Процесс возврата выглядит следующим образом: при соответствии изделия всем параметрам указанных характеристик наш специалист исследует товар, проверяя его соответствие товарному виду. Если товарный вид отменный, и упаковка с пломбами не пострадали, решение о возврати принимается в пользу клиента. На положительный ответ касательно возврата влияет также степень сохранности товара – если этот пункт не вызывает сомнений, покупатель может рассчитывать на возврат средств. Средства возвращаются тем же способом, каким были получены продавцом от клиента.

При несоответствии товара перечню заявленных характеристик, его проверяют специалисты сервисного центра компании, выпустившей продукт. Обнаружив неприемлемое качество изделия, сервисный центр дает заключение, согласно которому покупатель может как возвратить заплаченную за товар сумму, так и получить аналогичный прибор, соответствующий всем техническим требованиям.

Процесс возврата или замены товара выполняется в течение 5 – 7 рабочих дней.

При возникновении каких-либо непредвиденных ситуаций покупатели всегда могут получить помощь от нашего специалиста.